Als Gruppenleiter Service Operations übernehmen Sie die operative Führung der Service-Teams, um höchste Kundenzufriedenheit zu garantieren und die Service-KPIs zu erreichen. In Ihrer Verantwortung liegt die Umsetzung innovativer Service-Strategien, die sowohl den Unternehmenszielen gerecht werden als auch die Vorgaben des Management Boards berücksichtigen. Daher passen Sie kontinuierlich Prozesse an, um den Anforderungen des Service-Vertriebs und der Turn-Key-Strategie gerecht zu werden. Mit der Leitung des technischen Supports als auch der Förderung standortübergreifender Kooperationen mit internationalen Servicepartnern, Servicebereichen und Hubs stellen Sie sicher, dass höchste Servicequalität gewährleistet ist. Darüber hinaus entwickeln Sie den Businessplan für das Servicegeschäft weiter, einschließlich der jährlichen Budgetierung und Ressourcenplanung für die Füllmaschinen.