Global Service Expert (m/w/d) für den Bereich Software
21.03.2025
DMG MORI Global Service GmbH
Bielefeld
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Global Service Expert (m/w/d) für den Bereich Software
Bielefeld
Aktualität: 21.03.2025
Anzeigeninhalt:
21.03.2025, DMG MORI Global Service GmbH
Bielefeld
Global Service Expert (m/w/d) für den Bereich Software
Aufgaben:
Technischer Support & Fehlerdiagnose für weltweite Serviceeinsätze per Telefon, E-Mail und Remote-Tools (NETservice, Serviceworld)
Reklamationsbearbeitung & Fehleranalyse mit Fokus auf Softwarethemen, inklusive Meldung und Dokumentation über FSO und PPR
Beratung & Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern während der Einsätze
Teilnahme an Software-Entwicklungsrunden zur praxisnahen Optimierung von Steuerungssoftware
Planung & Koordination von Serviceeinsätzen, inklusive Vorbereitung und Nachbereitung technischer Maßnahmen
Qualifikationen:
Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
Erfahrung im Serviceaußendienst, vorzugsweise im Werkzeugmaschinenbau
Fundierte Kenntnisse in Siemens 840D PL, SL, Operate, ONE sowie Siemens STEP 7 & TIA Portal
Kommunikationsstärke & Serviceorientierung für professionelle Kundenbetreuung
Gute Englischkenntnisse & sicherer Umgang mit MS Office für internationale Zusammenarbeit
Berufsfeld
Standorte