Qualitätsingenieur:in (mIwId) Reklamationsmanagement
12.12.2024
INTILION
Paderborn
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12.12.2024, INTILION
Paderborn
Qualitätsingenieur:in (mIwId) Reklamationsmanagement
Aufgaben:
Reklamationsmanagement: Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenreklamationen nach der 8D-Methode.
Dabei analysierst du die Ursachen, entwickelst nachhaltige Lösungen und dokumentierst den gesamten Prozess.
Prozessverbesserungen: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren bestehenden Prozessen und setzt Optimierungsmaßnahmen um, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu steigern.
Einführung und Optimierung von Qualitätsmethoden: Du führst neue Qualitätsmethoden ein und optimierst bestehende, um unsere hohen Standards zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.
Eskalationsmanagement: Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Reklamationen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um schnelle und effektive Lösungen zu finden.
Lieferantenengineering: Du pflegst und entwickelst unsere Lieferantenbeziehungen weiter, um eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Lieferungen sicherzustellen.
Qualifikationen:
Abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium (oder technische Ausbildung und spezifische Weiterbildungen) und mehrjährige Erfahrung im Bereich Qualitäts-, Prozess- und Reklamationsmanagement
Fundierte Praxiserfahrungen im Lieferantenmanagement
Vertiefte Kenntnisse in geltenden DIN- und ISO Normen (z.B. DIN EN ISO 9000 ff, DIN EN ISO 10002 etc.) sowie erste Kenntnisse von Prozessoptimierungsverfahren
Projektmanagementkenntnisse sowie Kenntnisse in den Bereiche KVP sowie FMEAs wären perfekt
Ausgeprägtes analytisches Verständnis, zielstrebige und methodische Arbeitsweise
Sicheres Auftreten, gute Selbstorganisation, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, v.a. auch im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten bei Kunden und Lieferanten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse von MS 365
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Techn. Management, Projektplanung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Prozessplanung, Organisation
Qualitätswesen, Prüfung
Standorte