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21.01.2025, VR Payment GmbH
Ettlingen
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
Aufgaben:
Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften
Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache)
Allgemeine administrative Aufgabe
Fachliche kollegiale Beratung
Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs
Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern)
Qualifikationen:
Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
Sehr gute Englischkenntnisse
Versierter Umgang mit den gängigen EDV-Programmen
Persönlich
Deine Problemlösungs- und Organisationsfähigkeit ist ausgeprägt
Gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis
Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konzentrationsfähigkeit
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit
Berufsfeld
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Standorte