Informationen zur Anzeige:
Einsatzleiter / Teamleiter Service (m/w/d)
Bielefeld, Hilden
Aktualität: 02.04.2025
Anzeigeninhalt:
02.04.2025, DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Bielefeld, Hilden
Einsatzleiter / Teamleiter Service (m/w/d)
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung einer zugeordneten Gruppe an Servicetechnikern
Steuerung einer effizienten Disposition dieser Gruppe unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmitteln)
Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechniker im Innen- und Außendienst - Ansprechpartner für den zugeordneten Bereich
Pflege von Datenbanken, u.a. des Service Tools
Eigenständige Urlaubsplanung, Schulungsplanung, Ausbildung und ähnlichem
Steuerung der Abrechnung von Serviceberichten
Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service Escalation Managements
Betreuung der Servicetechniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker, Mitarbeitergespräche etc.
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Meister oder Techniker
Berufserfahrungen in der Mitarbeiterführung (Servicetechniker)
Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten
Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen
Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte)
Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Berufsfeld
Standorte