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Anzeigeninhalt:
28.03.2025, KLK EMMERICH GmbH
Emmerich am Rhein
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
Aufgaben:
Intensive Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung
Standortübergreifende Prüfung der Warenverfügbarkeit mit Hilfe des Planungssystem
Interne und externe Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen, Transporten
Auftragsabwicklung mit entsprechender Reaktion bei Engpässen bzw. Überangebot
Erfassung von Kundenbestellungen in das ERP-System sowie deren proaktives Management (Überwachung, Mengenänderungen, Lieferänderungen, Stornierungen, Schließungen)
Proaktives Kontraktmanagement
Versand und Nachbearbeitung des Transportauftrags
Export Versandabwicklung per Luftfracht, Straßentransport und Seefracht
Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnungen
Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
Bearbeitung von Exportdokumenten aus dem Intercompanygeschäft
Buchungen von Stock Transfer Order
Erstellung von Reklamationen und/oder Beanstandungen sowie Planung/Verwaltung von Retouren
Kundenstammdatenpflege
Mustererfassung
Abwicklung von L/C (Letter of Credit) Geschäften
Regelmäßige Bereitstellung von Reports an den Sales/Kunden
Qualifikationen:
Kaufmännische Berufsausbildung (IHK), vorzugsweise als Industriekaufmann/-kauffrau oder Speditionskaufmann/-kauffrau
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
Geduld, Flexibilität und eine positive Einstellung zum Kundenservice
Konfliktlösebereitschaft und proaktives problemlösungsorientiertes Denken
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen / des Warenwirtschaftsprogrammes SAP
Gute Produktkenntnisse von Vorteil
Ihre Eigenschaften & Werte
Teamplayer
Offenheit
Kollegialität
Loyalität
Berufsfeld
Business Administration
Logistik, Materialwirtschaft
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Administration, Finanzen
Spedition, Transport
Standorte